4S店模式痛点凸显,宝能汽车推进直营店有何意义
汽车
中华资讯信息网
小华
2020-12-21 15:22

一说买车,首先想到的肯定是4S店,这是一直以来大家为数不多可以选择的途径。但时至今日,传统4S店备受吐槽,而买车,也有了新的靠谱选择,那就是直营店。就宝能汽车而言,就在不断推进“千家直营店计划”,目前已经在全国落地800余家。
那么,宝能汽车所带来的直营店服务模式,又是如何解决消费痛点,实现更优体验的?

洞悉消费需求,解决行业难题
为什么如今越来越多车主开始吐槽传统4S店,原因其实很简单,除了某些4S店的种种套路之外,4S店本身的局限也是其难以获得好评的原因。
比如,消费者买车基本都是通过传统4S店渠道,而传统4S店更多的是扮演着中间商角色,不同地区的优惠幅度不同,很难在最终价格上做到统一,最终给对价格非常敏感的购车客户带来诸多困惑。
此外,由于大多数4S店均为经销模式,其对不断变化的客户需求的精准把握度和车企存在较大的偏差,由此,会导致车企既无法第一时间掌握客户的需求及反馈,也无法精准地为客户提供全方位的售后及后市场服务。
正是因为传统模式中存在这样的痛点,宝能汽车才选择以直营店模式,实现新的改变。宝能汽车相关负责人介绍,“基于对客户痛点的深刻理解,宝能汽车集团在行业内创新打造了品牌直营店模式,即主机厂直营店价格统一、服务统一、店面和展厅设计基本统一。”
“由于不存在所谓的‘价格战’,宝能汽车集团的各直营店的核心宗旨就是全心全意为消费者提供高质量的购车服务和体验。”
满足需求的同时,也推动自身的发展
对于宝能汽车自身而言,直营店模式除了能更好的解决车主购车、保养的需求外,还有其他层面的价值。
分析认为,随着覆盖全国240多个城市的直营服务体系正有序建成,宝能汽车集团如同有了可以感知全国市场的千只触角,能时时精准把握市场需求的变化,并以此为依据,丰富服务品类和服务品质,形成全方位的服务体系。
长远来看,宝能汽车集团希望能直接搜集到用户的反馈和需求,紧跟客户需求做好新车型的前瞻性开发,不断为客户提供更具品质的高端产品。
此外,宝能汽车也能成为一个汽车用户与宝能集团旗下其他业务板块形成良性互动的交流站。宝能集团是一个多元化的产业集团,拥有高端制造、国际物流、综合开发、民生服务等多个业务板块,业务遍布全国30多个省市自治区、300多个城市。宝能汽车则可以充分整合宝能集团资源,为购车用户提供绕车周围产生的一些衍生服务,比如高效率的金融、保险、出行、医疗健康服务等,从而让购车者及其家人的整个生活变得丰富。
汽车行业如今正处在一场变革之中,在技术升级、需求迭代的背景下,服务的创新必不可少。宝能汽车在全国进行直营店布局,也将成为其差异化的竞争实力之一。